Zycoo CooCenter-S30 - Система 3 в 1 для колл-центра, IP-АТС и CRM-приложения

Zycoo CooCenter-S30 - Система 3 в 1 для колл-центра, IP-АТС и CRM-приложения

Zycoo CooCenter-S30 - это система для 60 работников Call Center Appliance. Она предоставляет возможности IP-АТС, CRM-приложений. Это высокоэффективное решение для SMB, для управления взаимоотношениями с клиентами, а также функции, которые легко внедрить, поддерживать и использовать.

Zycoo CooCenter-S30 предоставляет максимум 8 линий GSM или FXS или 2 порта PRI. Применяется с технологией WebRTC для поддержки всплывающих окон, CRM, ACD, статистических отчетов. Значительно экономит эксплуатационные расходы и повышает производительность для бизнес-маркетинга, послепродажного обслуживания, продвижения продукции и управления коммуникациями. CooCenter-S30 включает функции IP-АТС, такие как голосовая почта, видеозвонки, пейджинг и домофон, IVR (Интерактивное Голосовое Меню), запись вызова. Устройство поставляется с двумя слотами для модулей, поддерживает VoIP-соединения и новейшую технологию WebRTC (проект коммуникации в реальном времени с открытым исходным кодом, предназначенный для организации передачи потоковых данных между браузерами или другими приложениями) для поддержки всплывающих окон, CRM, ACD, статистических отчетов. Все это значительно экономит эксплуатационные расходы и повышает производительность для бизнес-маркетинга, послепродажного обслуживания, продвижения продукта и управления коммуникациями.

Колл-центр дает возможность использовать множество функций, связанных с безопасностью и секретами коммерческой торговли.  Записи и журналы вызовов, локальные хранилища данных клиента, VPN-шифрование сообщений, управляемые PIN-кодом исходящие вызовы и различные уровни системы контроля помогают обеспечивать безопасность телекоммуникаций и деловых отношений.

Всплывающие окна входящих вызовов на веб-расширениях, контактная информация и история вызовов доступны для предварительного просмотра и позволяют лучше подготовиться при обслуживании клиентов.

Многослойное IVR  эффективно распределяет абонентов IP-АТС в соответствии с требованиями звонящего, что заметно оптимизирует рабочий процесс.

Предоставляемая CooCenter-S30 возможность исследования удовлетворенности клиентов помогает компаниям создать лучший механизм обратной связи и обеспечить высокий уровень обслуживания.

Ключевые особенности системы Zycoo CooCenter-S30

• До 30 одновременных вызовов/SIP абонентов
• До 60 абонентов IP-АТС
• 2 x 10/100/1000 Mbps Ethernet порта
• 1 х E1/T1/4FXO/4FXS/4GSM слот для модулей
• 1 х E1/T1/4BRI/4FXO/4FXS/4GSM слот для модулей
• 2 х USB порта
• 4 GB DDR3L оперативная память
• 16 GB EMMC + 5